KAPITEL 1.1 - PROCESSFLÖDEN

I detta kapitel beskrivs våra övergripande processflöden schematiskt. 

Muskövarvet AB – Processflöden

Muskövarvets huvudprocess beskriver övergripande hur Muskövarvet arbetar med en uppdrag från förfrågan till färdig leverans.

Huvudprocessen är indelad i tre delprocesser som tillsammans verkar seriellt. Kortfattat kan det beskrivas som att det initialt genomförs en Kunddialog, som förbereder order för nästa delprocess, produktion. Produktion genomförs enligt styrande dokument och lämnar över till delprocessen leverans. Leverans gör avslut, ser till att kunden får sin vara/tjänst, fakturerar samt värderar kundnöjdhet.

För att verksamheten ska fungera som ett välsmort maskineri, finns ett antal så kallade stödprocesser som har till uppgift att tillhandahålla resurser, stöd och struktur till samtliga processer.

Bilderna nedan beskriver ingående processer något mer utförligt.

KUNDDIALOG

Styrande underlag för kunddialogen, är specifikationer, regelverk, miljöpåverkan, offerter, avrop/beställning. 

PRODUKTION

Styrande underlag för produktion är kvalitetsplaner, kontrollplaner, ritningar, arbetsbeskrivningar, anvisningar, rutiner, regelverk, normer, lagar, miljöpåverkan.

LEVERANS

Dokumentation som reglerar leverans är kontrollplaner, certifikat, verifierande protokoll, intygande protokoll, bekräftelse av leverans och acceptans..